Conditions générales de vente
Conditions Générales de Vente – Ronronthérapie
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent les ventes de produits effectuées sur le site Ronronthérapie, accessible à l'adresse https://www.ronrontherapie.fr.
Toute commande passée sur le site implique l'acceptation des présentes CGV dans les conditions prévues par la réglementation applicable.
1. Identification du vendeur
Nom commercial : Ronronthérapie
Site internet : https://www.ronrontherapie.fr
E-mail : contact@ronrontherapie.fr
Les autres informations relatives à l'identification et à l'immatriculation de l'entreprise seront complétées avant le début de l'activité commerciale.
2. Produits
Ronronthérapie propose à la vente des produits et accessoires principalement destinés aux chats.
Les caractéristiques essentielles de chaque produit sont présentées sur sa fiche produit. Ronronthérapie s'efforce de fournir des descriptions, photographies et informations aussi fidèles que possible.
De légères différences de couleur ou de rendu peuvent notamment résulter de l'écran utilisé par le client.
Lorsque cela est pertinent, les produits proposés ne se substituent pas aux conseils, diagnostics ou soins d'un vétérinaire.
3. Prix
Les prix applicables sont ceux affichés sur le site au moment de la commande. Ils sont indiqués en euros (€) et toutes taxes comprises lorsque la réglementation l'exige.
Les éventuels frais de livraison sont indiqués au client avant la validation définitive de la commande.
Ronronthérapie peut modifier ses prix à tout moment, sans incidence sur les commandes déjà validées.
4. Commande
Le client sélectionne les produits qu'il souhaite commander et vérifie le contenu ainsi que le prix total de sa commande avant sa validation définitive.
La commande devient définitive après validation du paiement et confirmation de la commande, sous réserve des dispositions légales applicables.
Un e-mail de confirmation récapitulant la commande est adressé au client.
Ronronthérapie peut refuser ou annuler une commande pour un motif légitime, notamment en cas de fraude ou tentative de fraude, d'incident de paiement ou de litige antérieur relatif au paiement d'une commande.
5. Paiement
Le paiement est exigible lors de la commande.
Les moyens de paiement effectivement disponibles sont ceux affichés au client lors du passage de la commande.
Les transactions sont traitées par les prestataires de paiement proposés sur la boutique.
6. Livraison
Les zones desservies, frais et délais de livraison applicables sont indiqués dans la Politique d'expédition ainsi qu'au cours du processus de commande lorsque cela est applicable.
Ronronthérapie communique au client une date ou un délai de livraison conformément à la réglementation applicable.
En cas de retard, de perte ou de problème survenu pendant l'acheminement, le client est invité à contacter Ronronthérapie à contact@ronrontherapie.fr afin que la situation puisse être traitée.
Les droits du consommateur prévus par la réglementation en matière de livraison demeurent applicables.
7. Droit de rétractation
Conformément au Code de la consommation, le consommateur bénéficie d'un droit légal de rétractation de 14 jours à compter de la réception du bien, sauf exception prévue par la loi.
Ronronthérapie accorde commercialement un délai de 15 jours à compter de la réception de la commande pour informer la boutique de la volonté de se rétracter.
Ce délai commercial est donc plus favorable que le délai légal minimum.
Le client n'a pas à justifier le motif de sa rétractation.
Après avoir communiqué sa décision de se rétracter, le client dispose de 14 jours pour retourner le produit.
Les modalités détaillées, exceptions, frais de retour et conditions de remboursement figurent dans la Politique de retour et de remboursement disponible sur le site.
8. Retours et remboursements
Dans le cadre d'une rétractation, les frais directs de retour sont à la charge du client lorsqu'il en a été préalablement informé, sauf si Ronronthérapie décide de les prendre en charge.
En cas de rétractation valable portant sur l'intégralité de la commande, les sommes dues au consommateur sont remboursées conformément à la réglementation applicable, y compris les frais de livraison standard initiaux lorsque ceux-ci doivent légalement être remboursés.
Les modalités complètes figurent dans la Politique de retour et de remboursement.
9. Garanties légales
Les produits vendus par Ronronthérapie bénéficient des garanties légales applicables, indépendamment de toute éventuelle garantie commerciale.
Garantie légale de conformité
Le consommateur bénéficie de la garantie légale de conformité dans les conditions prévues par les articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation.
Cette garantie permet au consommateur d'obtenir la mise en conformité d'un produit présentant un défaut de conformité dans les conditions et délais prévus par la loi.
Pour les biens concernés, le consommateur dispose d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour agir au titre de la garantie légale de conformité.
La mise en conformité intervient sans frais pour le consommateur dans les conditions prévues par la réglementation.
Garantie contre les vices cachés
Le consommateur bénéficie également de la garantie contre les défauts cachés de la chose vendue prévue aux articles 1641 et suivants du Code civil.
Lorsque les conditions de cette garantie sont réunies, le consommateur peut choisir entre la résolution de la vente ou une réduction du prix conformément aux dispositions légales applicables.
Pour toute demande concernant une garantie légale, le client peut contacter : contact@ronrontherapie.fr